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A forma mais fácil de solucionar as dúvidas relacionadas com a Diciopédia. Basta seleccionar a versão em causa para consultar as FAQs relacionadas. Caso não encontre solução para o seu problema, preencha o formulário e envie-o.

Diciopédia X - versão DVD

Diciopédia X - versão 5 CDs

 

Pergunta:
Ao abrir a Diciopédia X, não consigo visualizar as imagens pequenas que deveriam surgir no menu principal.

Resposta:
Esta situação poderá estar relacionada com as configurações do Internet Explorer ou da Firewall que tem instalados no seu computador. Certifique-se que as seguintes opções estão activas na configuração do Microsoft® Internet Explorer:
1. Menu Tools -> Internet Options -> Security -> Internet - > Custom level
a. Run ActiveX controls and plug-ins -> Enabled
b. Script ActiveX Controls marked safe for scripting -> Enabled
Se a máquina estiver ligada à Internet através de um proxy server, pode ser necessário activar a opção:
2. Menu Tools -> Internet Options -> Connections -> Lan Settings
a. Bypass proxy server for local addresses -> com visto.
Adicionalmente, o Microsoft® Internet Explorer não pode encontrar-se em modo offline (pode verificar este item em Menu File -> Work Offline -> sem visto).
No caso de ter instalado algum software com as funções de firewall, poderão surgir um ou mais avisos de tentativa de acesso à Internet quando executa a Diciopédia X. Apesar do conteúdo destas mensagens, a Diciopédia X não vai fazer nenhuma ligação à Internet. Os avisos surgem porque a aplicação utiliza internamente processos semelhantes aos de um browser quando este acede a um servidor na Internet. A Diciopédia apenas fará uma ligação à Internet se clicar na opção "Internet" no Menu Principal, se enviar um artigo por email ou se tentar actualizar a mesma. De forma a permitir um correcto funcionamento da Diciopédia X, deverá autorizar todos os pedidos feitos pelo executável da aplicação (Diciop.exe) . A forma de o fazer varia consoante a firewall que estiver a utilizar, mas habitualmente é possível dar essa autorização em resposta aos avisos acima referidos. Em caso de dúvida, consulte a documentação da sua firewall.
 

 

Pergunta:
Após instalar a Diciopédia X, tento abrir o programa mas apenas se vê a ampulheta e mais nada acontece.

Resposta:
Esta situação acontece quando o leitor de DVD-ROM não se encontra instalado com o firmware mais recente ou com o mais indicado para cada leitor. Para resolver esta situação terá de aceder à página de Internet do fabricante do seu leitor de DVD, a fim de efectuar o download do firmware mais apropriado. Depois de fazer o download, deverá instalá-lo no computador.