A forma mais fácil de solucionar as dúvidas relacionadas com a Diciopédia. Basta seleccionar a versão em causa para consultar as FAQs relacionadas. Caso não encontre solução para o seu problema, preencha o formulário e envie-o.
Diciopédia X - versão 5 CDs
Diciopédia X - versão DVD
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Pergunta:
Instalo o CD1 da Diciopédia X mas não consigo efectuar a instalação do CD2, do CD3, do CD4 e do CD5. Resposta:
Não é necessário instalar o CD2, o CD3, o CD4 nem o CD5 da Diciopédia X. Poderá apenas instalar o CD1 e, quando estiver a usar a Diciopédia X, pretendendo visualizar algum vídeo, será solicitada a inserção do respectivo CD no leitor de CD.
No entanto, o processo de instalação da Diciopédia X oferece-lhe a possibilidade de copiar os conteúdos dos vários CDs para o disco rígido do seu computador. Para isso, durante a instalação, deverá escolher a "Instalação personalizada" e seleccionar as opções que permitem copiar os conteúdos dos vários CDs para o disco do computador. No entanto, será sempre necessária a presença do CD2 para conseguir abrir a Diciopédia X.
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Pergunta:
Ao abrir a Diciopédia X, não consigo visualizar as imagens pequenas que deveriam surgir no menu principal. Resposta:
Esta situação poderá estar relacionada com as configurações do Internet Explorer ou da Firewall que tem instalados no seu computador. Certifique-se que as seguintes opções estão activas na configuração do Microsoft® Internet Explorer:
1. Menu Tools -> Internet Options -> Security -> Internet - > Custom level
a. Run ActiveX controls and plug-ins -> Enabled
b. Script ActiveX Controls marked safe for scripting -> Enabled
Se a máquina estiver ligada à Internet através de um proxy server, pode ser necessário activar a opção:
2. Menu Tools -> Internet Options -> Connections -> Lan Settings
a. Bypass proxy server for local addresses -> com visto.
Adicionalmente, o Microsoft® Internet Explorer não pode encontrar-se em modo offline (pode verificar este item em Menu File -> Work Offline -> sem visto).
No caso de ter instalado algum software com as funções de firewall, poderão surgir um ou mais avisos de tentativa de acesso à Internet quando executa a Diciopédia X. Apesar do conteúdo destas mensagens, a Diciopédia X não vai fazer nenhuma ligação à Internet. Os avisos surgem porque a aplicação utiliza internamente processos semelhantes aos de um browser quando este acede a um servidor na Internet. A Diciopédia apenas fará uma ligação à Internet se clicar na opção "Internet" no Menu Principal, se enviar um artigo por email ou se tentar actualizar a mesma. De forma a permitir um correcto funcionamento da Diciopédia X, deverá autorizar todos os pedidos feitos pelo executável da aplicação (Diciop.exe) . A forma de o fazer varia consoante a firewall que estiver a utilizar, mas habitualmente é possível dar essa autorização em resposta aos avisos acima referidos. Em caso de dúvida, consulte a documentação da sua firewall
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Pergunta:
Após instalar a Diciopédia X, tento abrir o programa mas apenas se vê a ampulheta e mais nada acontece. Resposta:
Esta situação acontece quando o leitor de CD-ROM não se encontra instalado com o firmware mais recente ou com o mais indicado para cada leitor. Para resolver esta situação terá de aceder à página de Internet do fabricante do seu leitor de CD, a fim de efectuar o download do firmware mais apropriado. Depois de fazer o download, deverá instalá-lo no computador.
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