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A forma mais fácil de solucionar as dúvidas relacionadas com a Diciopédia. Basta seleccionar a versão em causa para consultar as FAQs relacionadas. Caso não encontre solução para o seu problema, preencha o formulário e envie-o.

Versão em 5 CD-ROM's

Versão DVD-ROM
 

 

Pergunta:
Após instalar a Diciopédia, tento abrir o programa mas apenas se vê a ampulheta e mais nada acontece.

Resposta:
Esta situação acontece quando o leitor de CD-ROM não se encontra instalado com os drivers (controladores) mais recentes ou com os mais indicados para cada leitor. Para resolver esta situação terá de aceder à página de Internet do fabricante do seu leitor de CDs, a fim de efectuar o download dos drivers (controladores) mais apropriados. Depois de fazer o download, deverá instalá-los no computador.
 

 

Pergunta:
Quando tento ver vídeos, animações, fotografias panorâmicas ou animações interactivas surge uma mensagem de erro e o programa desliga-se.

Resposta:
Para tentar resolver esta anomalia execute os seguintes procedimentos:
  • Colocar o CD1 da Diciopédia 2005 no seu computador
  • Abrir o ícone "Meu Computador"
  • Clicar com o botão direito do rato no ícone "D2005_CD1" e com o botão esquerdo na opção "Abrir"
  • Abrir a pasta "Suporte"
  • Abrir a pasta “QT”
  • Executar o ficheiro "QuickTimeInstaller" e seguir as instruções.

 

 

Pergunta:
Instalo o CD 1 da Diciopédia 2005 mas não consigo efectuar a instalação do CD 2, do CD 3, do CD4 e do CD5.

Resposta:
Não é necessário instalar o CD 2, o CD3, o CD 4 nem o CD5 da Diciopédia 2005. Poderá apenas instalar o CD 1 e, quando estiver a usar a Diciopédia, pretendendo visualizar algum vídeo, será solicitada a inserção do respectivo CD no leitor de CD. No entanto, o processo de instalação da Diciopédia 2005 oferece-lhe a possibilidade de copiar os conteúdos dos vários CD para o disco rígido do seu computador. Para isso, durante a instalação, deverá escolher a "Instalação personalizada" e seleccionar as opções que permitem copiar os conteúdos dos vários CD para o disco do computador.
 

 

Pergunta:
Ao abrir a Diciopédia, não consigo visualizar as imagens pequenas que deveriam surgir no menu principal.

Resposta:
Esta situação poderá estar relacionada com as configurações do seu Internet Explorer ou da Firewall. Certifique-se que as seguintes opções estão activas na configuração do Microsoft® Internet Explorer:
1. Menu Tools -> Internet Options -> Security -> Internet - > Custom level
a. Run ActiveX controls and plug-ins -> Enabled
b. Script ActiveX Controls marked safe for scripting -> Enabled
Se a máquina estiver ligada à Internet através de um proxy server, pode ser necessário activar a opção: 2. Menu Tools -> Internet Options -> Connections -> Lan Settings
a. Bypass proxy server for local addresses -> com visto.
Adicionalmente, o Microsoft® Internet Explorer não pode encontrar-se em modo offline (pode verificar este item em Menu File -> Work Offline -> sem visto).
No caso de ter instalado algum software com as funções de firewall, poderão surgir um ou mais avisos de tentativa de acesso à Internet quando executa a Diciopédia 2005. Apesar do conteúdo destas mensagens, a Diciopédia 2005 não vai fazer nenhuma ligação à Internet. Os avisos surgem porque a aplicação utiliza internamente processos semelhantes aos de um browser quando este acede a um servidor na Internet. A Diciopédia apenas fará uma ligação à Internet se clicar na opção "Internet" no Menu Principal , se enviar um artigo por email ou se tentar actualizar a mesma. De forma a permitir um correcto funcionamento da Diciopédia 2005, deverá autorizar todos os pedidos feitos pelo executável da aplicação (Diciop.exe). A forma de o fazer varia consoante a firewall que estiver a utilizar, mas habitualmente é possível dar essa autorização em resposta aos avisos acima referidos. Em caso de dúvida, consulte a documentação da sua firewall.